|
«Информационный центр - 145» - Являясь, с точки зрения объема предоставляемой информации, используемого програмного обеспечения и технических возможностей, первым на азербайджанском рынке банковских услуг. Наш Информационный центр служит для предоставления как нашим клиентам, так и всему населению Азербайджана любой информации касательно услуг и продуктов, предлагаемых нашим банком. Набрав 145, в любое время суток, каждый может воспользоваться автоматизированной системой для получения информации . Воспользовавшись автоматизированной системой нашего Информационного центра, Вы можете получить информацию по нижеуказанным вопросам:
- Самые последние новости банка и проводимые компании;
- Услуги и продукты банка, предназначенные, в первую очередь, для обычных граждан, включая подробную информацию касательно депозитов, ипотечных кредитов, потребительских кредитов, пластиковых карточек, дорожных чеков, срочных денежных переводов и прочего (условия проекта, основные требования, тарифы);
- Банковский курс обмена валюты на соответствующую дату (курс покупки и продажи доллара США, российского рубля и евро);
- Адреса, номера телефонов и факсов филиалов и пунктов обслуживания «Bank of Baku»;
- Адреса банкоматов «Bank of Baku»;
- Платежные реквизиты «Bank of Baku».
Кроме того, програмное обеспечение нашего Информационного центра предоставляет ряд дополнительных возможностей. Так, позвонивший может оставить короткую информацию о себе (имя, фамилию, номер телефона), а также сообщить о продуктах и услугах, которые ему интересны, после чего, в течение короткого времени, с ним свяжется представитель банка и ответит на все вопросы.
Мы предусмотрели специальный раздел и для тех, у кого имеются предложения, а может быть и жалобы относительно деятельности банка и уровня банковских услуг. С помощью данного раздела каждый позвонивший, после того как оставит короткую информацию о себе, может записать свои предложения в память системы. Специальная рабочая группа Информационного центра систематически анализирует входящие звонки, в особенности высказанные предложения и жалобы.
Как уже было отмечено, наряду с автоматизированной системой для получения информации, в рамках проекта предусмотрена возможность прямой связи с оператором.
Этот проект послужит просвещению населения по широкому спектру вопросов.
Одним словом, начиная с сегодняшнего дня, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, касающиеся деятельности «Bank of Baku», Вы сможете получить ответ, всего лишь набрав номер 145 с любого городского или мобильного (только AZERCELL) номера.
|
|
