"Bank of Baku"-da müştərilərin bank xidmətlərinə dair şikayət və təkliflər reyestri yaradılmışdır.
Daxil olan şikayət və rəkliflərə birbaşa aidiyyatı şəxslər tərəfindən baxılacaq.
Mövzusundan asılı olaraq məsələlərə 5 və daha artıq iş günü ərzində baxılır.
Əlavə olaraq şikayətlər və təkliflər 145 Məlumat mərkəzində və bankın filial və şöbələrində də qəbul edilir.
